Modifica dei termini e delle condizioni dei servizi di hosting

Dopo 3 anni, il vostro provider di hosting vi dice improvvisamente che il mese prossimo aumenterà il prezzo del 50% a causa di un aumento dei costi energetici. Quando si negozia al telefono, il loro manager si limita a dire che o si accettano le nuove condizioni o si dovrà dire addio.

Se si tratta solo del vostro progetto, vi rifarete in qualche modo. È molto peggio quando si tratta di un server di un cliente di cui ci si occupa da alcuni anni e con cui si vuole avere un buon rapporto.

È un progetto relativamente poco redditizio, ma ha già costi e richieste relativamente elevati per funzionare.

Come si decide?

Oltre a comunicare al cliente l'aumento di prezzo,...

1. Lasciate la decisione al cliente e non vi interessa.
2. Offrite proattivamente l'opzione di migrare il server a un altro fornitore e vi assumete il lavoro e il rischio di gestirlo da soli.
3. Poiché il cliente guadagna solo qualche migliaio di euro all'anno, non vi interesserà e lascerete che gestisca la situazione da solo.
4. Proverete a suggerire al cliente di aiutarlo a migrare verso un altro fornitore, ma lascerete il rischio a carico del cliente e, se non funziona, sarete disposti ad accettare che il progetto venga abbandonato.
5. Un'altra soluzione...

Jan Barášek   Více o autorovi

Autor článku pracuje jako seniorní vývojář a software architekt v Praze. Navrhuje a spravuje velké webové aplikace, které znáte a používáte. Od roku 2009 nabral bohaté zkušenosti, které tímto webem předává dál.

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